Eliminación de Datos de Usuario
Este documento describe el procedimiento para que los usuarios soliciten la eliminación (supresión) de sus datos personales de los sistemas y registros de FairGroup SRL ("FairGroup"). Incluye el alcance, excepciones, verificación de identidad, plazos estimados y el tratamiento de copias de seguridad y registros legales.
1. Alcance
La presente política aplica a todos los datos personales de usuarios, clientes y contactos que FairGroup trate en el marco de la prestación de sus servicios, incluyendo datos almacenados en sistemas internos, servicios en la nube y bases de datos de terceros contratados como encargados del tratamiento.
2. Derechos del interesado
Los usuarios tienen el derecho a solicitar la eliminación total o parcial de sus datos personales cuando proceda, en los términos previstos por la normativa aplicable. La solicitud puede referirse a:
- Eliminación completa de la cuenta y de los datos asociados.
- Eliminación de datos concretos (por ejemplo, correo electrónico, teléfono).
- Anulación o eliminación de contenido publicado por el usuario en servicios gestionados por FairGroup.
3. Excepciones y limitaciones
No siempre será posible proceder a la eliminación inmediata o total. FairGroup podrá retener ciertos datos cuando exista alguna de las siguientes circunstancias:
- Obligaciones legales, fiscales o contables que exijan la conservación de la información por plazos determinados.
- Necesidad de conservar datos para la defensa de derechos en procedimientos judiciales o administrativos.
- Datos que deban mantenerse por motivos de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento de contratos en vigor.
- Información que haya sido anonimizada de forma irreversible —en ese caso, se considerará que el dato ya no es personal.
4. Procedimiento para solicitar la eliminación
- Solicitud: El interesado debe remitir su solicitud por correo electrónico a
multas.fairgroup@gmail.como mediante comunicación escrita al domicilio: Mariano Moreno 871, Ciudad de Leones, Provincia de Córdoba, Argentina. También puede solicitarse a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web (si corresponde). - Contenido de la solicitud: Para tramitarla correctamente la solicitud deberá incluir:
- Nombre y apellido del solicitante.
- DNI u otro documento identificatorio (tipo y número).
- Correo electrónico y/o teléfono asociado a la cuenta.
- Descripción clara de los datos que solicita eliminar o la petición de eliminación total.
- Firma (en solicitudes físicas) o confirmación electrónica del remitente.
- Verificación de identidad: Para proteger la seguridad y prevenir eliminaciones no autorizadas, FairGroup podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante (copia de documento, datos de la cuenta, preguntas de seguridad). Si no se puede verificar la identidad, la solicitud será denegada y se informará al solicitante con las razones.
- Evaluación: Una vez verificada la identidad, FairGroup evaluará la solicitud y determinará el alcance de la eliminación y las posibles excepciones aplicables.
- Ejecución: Si procede, FairGroup procederá a eliminar los datos solicitados de sus sistemas activos y de los encargados externos. En caso de que existan copias de seguridad, los datos serán marcados para eliminación y se suprimirán conforme a los procedimientos de retención de copias de seguridad descritos en la sección 6.
- Notificación: Informaremos al solicitante sobre la resolución y las acciones realizadas, incluyendo, cuando corresponda, qué datos no han podido eliminarse por existir una excepción legal, y el plazo estimado de conservación remanente.
5. Plazos
FairGroup dará respuesta inicial a las solicitudes de eliminación dentro de los 30 días naturales desde la recepción y verificación de la solicitud. Cuando la solicitud sea compleja o los datos estén distribuidos entre múltiples sistemas o encargados, el plazo podrá extenderse hasta 90 días, notificando al interesado la ampliación y sus razones.
6. Tratamiento de copias de seguridad y registros
La eliminación en sistemas activos no implica necesariamente la eliminación inmediata de las copias de seguridad o de registros archivados. Las copias de seguridad se conservan por razones operativas y de continuidad del negocio y se gestionan de forma que no estén disponibles para usos operativos habituales. Cuando una solicitud de eliminación proceda, los datos quedarán marcados para eliminación y serán suprimidos en el siguiente ciclo de depuración de backups, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación.
7. Eliminación por parte de encargados externos
Cuando FairGroup haya compartido datos con proveedores o encargados del tratamiento, solicitaremos la supresión conforme a los contratos y políticas vigentes. No obstante, los plazos de respuesta y la efectividad dependerán también de la cooperación de dichos proveedores.
8. Anonimización
En determinados casos, FairGroup podrá optar por anonimizar los datos personales (hacerlos irreversibles) en lugar de eliminarlos, cuando ello permita conservar información útil para análisis, estadísticas o mejoras del servicio sin que sea posible identificar a la persona.
9. Rechazo o denegación de la solicitud
Si se deniega una solicitud de eliminación, informaremos al interesado de los motivos y de las alternativas disponibles (por ejemplo, limitación del tratamiento, rectificación, oposición). El usuario podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que su solicitud fue denegada indebidamente.
10. Medidas de seguridad
Las acciones de eliminación se realizan siguiendo procedimientos internos que garantizan la integridad y trazabilidad de las operaciones, con registros de las solicitudes y las decisiones adoptadas. El acceso a las herramientas de eliminación está restringido al personal autorizado.
11. Contacto
Para solicitar la eliminación de sus datos o para consultas relacionadas, puede contactarnos en:
FairGroup SRL
Domicilio: Mariano Moreno 871, Ciudad de Leones, Provincia de Córdoba, Argentina
Correo: multas.fairgroup@gmail.com
Teléfono: +54 9 3472 55-0665